Chaque commande a son portail client : une page à vos couleurs, sans compte ni mot de passe, où le client suit sa commande et valide son BAT.
- Le client clique sur « Voir mon BAT » dans l’email (ou sur le lien que vous lui avez transmis).
- Il voit son BAT, peut l’agrandir ou le télécharger, et coche les trois points de contrôle (textes, dimensions, couleurs).
- Pour valider : il clique sur « Je valide le BAT », tape son nom (il sert de signature) et confirme. La commande passe « BAT validé » et il reçoit un certificat daté.
- Pour une correction : il clique sur « Demander une correction », écrit ce qui doit changer, et peut joindre un fichier. La commande passe « BAT à corriger ».
Pour envoyer le lien vous-même (SMS, WhatsApp…) : dans « Commandes », cliquez sur l’icône de lien à côté du N° dossier (« Copier le lien du portail client ») et collez-le dans votre message.
Le BAT aussi par SMS : dans « Paramètres » › « Emails », activez « BAT aussi par SMS ». En plus de l’email, le client reçoit un SMS avec le lien de validation, sur le mobile de sa fiche (ou de la commande de votre boutique). Les SMS sont compris dans votre offre, avec un nombre par mois partagé avec les devis envoyés par SMS : 30 avec Essentiel, 100 avec Atelier et 300 avec Pro. Le réglage affiche les SMS restants ce mois-ci ; une fois le quota atteint, seul l’email part jusqu’au 1er du mois.
